Campo di azione del Report per i lavori di Hostess e Promoter: settori e dettagli Cruciali
Se sei una Hostess o un Promoter, allora sai quanto sia importante la compilazione accurata del Report di attività.
Indipendentemente dal tipo di promozione che stai conducendo, che sia nel settore Food & Beverage nei supermercati GDO, nella vendita di prodotti Healthcare e Cosmetici nelle farmacie e profumerie, cosi come nelle attività con obiettivi di recupero contatti Lead, la tua giornata di lavoro culmina nella creazione di questo documento cruciale.
In realtà tutte le attività di Field & Trade Marketing devono avere un Report. Le aziende investono budget importanti per le attivazioni offline, perché desiderano “esclusivamente” poter “misurare” e monitorare le attività. Per far questo hanno necessariamente bisogno di un Report!
In PromoHostess diciamo sempre che, se l’attività con Promoter non ha prodotto un Report, di fatto è come se la stessa attività non si fosse tenuta.
Anche se il Report è composto da un solo campo, come ad esempio, il numero di volantini distribuiti.
Altresì è pertanto fondamentale quando si devono rendicontare attività come il numero di prodotti o servizi venduti, il numero di Lead raccolti ecc.
Voci del Report
Di seguito alcuni esempi per tre macro attività di Field & Trade Marketing.
- Promoter Supermercati GDO (Food & Beverage)
- Numero di prodotti venduti per tipologia/formato ecc.
- Numero totale di persone che il Promoter ha ingaggiato
- Numero totale dei Rifiuti, ovvero le persone che hanno espresso chiaramente il loro non-interesse alla proposta promozionale e/o di vendita che il Promoter ha presentato loro.
- Feedback dei consumatori sulle preferenze di prodotto.
- Nuove iscrizioni ad una ipotetica Landing Page o Newsletter
- L’età o il sesso della persona ingaggiata
- Numero di degustazioni effettuate
- Numero di gadget distribuiti
- Ecc.
Promoter Farmacie e Profumerie (Healthcare e Cosmesi)
Oltre ad alcuni campi tra quelli indicati sopra si possono indentificare come molto frequenti ed utili, pertanto richiesti dalle aziende farmaceutiche e produttrici di prodotti per la cura ed il benessere del corpo anche:
- Opinioni sugli articoli più richiesti
- Apprezzamento della proposta promozionale e/o della qualità del prodotto
- Numero di campioni omaggio distribuiti.
- Valutazione del gradimento da parte del consumatore sulla proposta presentata dal Promoter.
- Generalmente in questo caso il dato qualitativo viene oggettivato con l’utilizzo di scale Likert (ad esempio una scala a 4 punti come questa: no – abbastanza – molto – si)
Promoter Stand Automotive (Recupero Contatti Lead)
Per le attività come ad esempio gli stand auto con Promoter nelle gallerie commerciali che espongono veicoli l’obiettivo è il recupero del contatto Lead che viene rilasciato dal consumatore quanto questo ha accettato la proposta del Promoter di provare l’auto con un Test Drive da fare nel vicino concessionario di riferimento.
- Numero di contatti Lead acquisiti.
- Numero di Test Drive già prenotati (pertanto già messi a sistema nel calendario del concessionario)
- Numero di brochure distribuite
- Ecc.
I casi sono “infiniti” ma qui sopra hai a disposizione una serie di input molto ampia; peraltro sono tutte voci di report che possiamo etichettare come molto frequenti.
Pertanto i nostri migliori Promoter devono essere a conoscenza di tutte queste opzioni e del loro significato e di come questi campi devono essere correttamente “letti” per essere poi messi a sistema nella successiva fase di compilazione.
Quest’ultimo punto è molto importante: durante le nostre attività insegniamo ai Promoter come decifrare le informazioni durante l’ingaggio, come queste vanno “interpretate” per poi essere riportate correttamente e fornire cosi alle aziende nostre clienti dei report che registrano perfettamente i gusti, scelte e comportamenti di acquisto dei consumatori.
Come detto i Report sono il fondamento su cui si basa il successo di qualsiasi iniziativa di Field & Trade Marketing. Inoltre è un ottimo strumento per valutare la qualità del lavoro del Promoter, le sue performance ecc.
Le aziende affidano a queste sintesi il compito di valutare l’efficacia delle promozioni, di comprendere i trend di vendita e di identificare aree di miglioramento.
Dunque ai Promoter è richiesto:
Precisione nella loro compilazione.
Compilare correttamente il report e trasmetterlo tempestivamente all’agenzia di Promoter è fondamentale. I dati devono essere dettagliati, accurati e riflettere con precisione l’attività svolta. Solo così l’azienda può prendere decisioni informate e regolare le strategie di marketing di conseguenza.
Una corretta “traduzione” delle informazioni
Come detto questo passaggio è fondamentale: il “limbo”, ovvero il momento in cui il Promoter identifica le informazioni generate dall’ingaggio promozionale con il consumatore già pensando a come dovrà poi inserirli nel report.
Infatti tutti i campi di qualsiasi Report dati e/o dati qualitativi possono essere compilati correttamente solo se tutti i Promoter della stessa attività sono stati precedentemente addestrati a leggere le informazioni e comportamenti dei consumatori con gli stessi “occhi”.
Questo garantisce uniformità del Report pertanto la correttezza oggettiva delle informazioni che raccoglie.
Un passaggio fondamentale.
Indipendentemente dal tipo di promozione che conduci, ricorda che il report di attività è il tuo biglietto da visita professionale.
Dimostra la tua dedizione, la tua capacità di analisi e il tuo impegno nella compilazione dei report: sia per oggettivare le tue performance, per dimostrare la tua competenza (a prescindere dalle performance) e per offrire al brand una “fotografia scattata bene, correttamente” sulla quale, l’azienda stessa, effettua tutta una serie scelte strategiche per il futuro.
In conclusione, non sottovalutare mai il potere che hai, la responsabilità che hai, quando compili un Report. È lo strumento che guida l’evoluzione e il successo delle attività di Field & Trade Marketing. Ogni promozione, ogni interazione con il consumatore, ha un impatto. Documentarlo con precisione è il passo cruciale per garantire alle aziende di avere in mano dei dati che riassumano l’attività in modo corretto e che rispecchino la “realtà” dei comportamenti dei consumatori.